Conditions de réservation

Conditions générales de l'accord de réservation

1.1 Les conditions générales du contrat de réservation prendront effet à la date à laquelle la facture de confirmation sera envoyée au client par Halisi Africa Tours (Smc-Private) Ltd Certificate of Incorporation No. Z0000058011, ci-après dénommée “ Halisi Africa Tours ”.

1.2 Les conditions générales du présent contrat de réservation et des documents annexes sont régies par les lois de la République-Unie de Tanzanie et sont applicables en République-Unie de Tanzanie et dans ses tribunaux.

Réservation et paiement

4.1 Halisi Africa Tours accepte et confirme les réservations après réception d'un acompte non remboursable de 20% du prix du voyage dans les 14 jours suivant l'envoi de la confirmation de la réservation.

4.2 Halisi Africa Tours exige de recevoir le paiement du solde de 80% au plus tard 45 jours avant le début du voyage.

4.3 Pour les réservations effectuées plus de 45 jours avant la date d'arrivée, le paiement intégral (100%) est dû immédiatement.

Option de paiement

5.1 L'option de paiement sera indiquée lors de la confirmation de la réservation.

Politique d'annulation

6.1 En cas d'annulation de la réservation, les frais suivants s'appliquent en fonction de la période de notification :

Jusqu'à 91 jours avant l'arrivée 20% du montant total du prix du voyage

90 à 46 jours avant l'arrivée 25% du montant total du prix du voyage

45 à 30 jours avant l'arrivée 50% du montant total du prix du voyage

Moins de 30 jours avant l'arrivée 90% du montant total du prix du voyage

Si la date de voyage d'une réservation existante est modifiée dans les 30 jours précédant le voyage, la réservation doit être effectuée dans les 12 mois suivant la date de voyage initiale pour éviter les frais d'annulation. Si la réservation modifiée est annulée à quelque stade que ce soit, des pénalités d'annulation de 100% seront appliquées.

Change Tour Dates

7.1 Halisi Africa Tours accepte les changements de dates (uniquement par écrit). Vous pouvez modifier la date de votre voyage jusqu'à 45 jours avant le début du voyage sans frais de modification.

Modifications des circuits

8.1 Nous nous réservons le droit de modifier tout itinéraire ou arrangement si les conditions l'exigent, de proposer des substituts de valeur égale ou d'annuler tout voyage programmé. Le droit est également réservé de refuser d'accepter ou de retenir une personne comme membre d'un voyage à tout moment, auquel cas un montant équitable sera remboursé.

Partie non utilisée des services d'excursion

9.1 Halisi Africa Tours ne rembourse pas la partie non utilisée du voyage ou des services.

Documents de voyage

10.1 Il incombe au client d'obtenir tous les documents nécessaires et de s'assurer qu'ils sont valides et efficaces - passeports, visas, certificats de santé et autres et documents de voyage, y compris les chèques de voyage le cas échéant.

Assurance

11.1 Le client est responsable de la souscription d'une assurance voyage, d'une assurance frais médicaux, d'une assurance bagages, d'une assurance argent et d'une assurance annulation. Il est essentiel que le client souscrive une assurance.

Conditions de voyage

12.1 Le client reconnaît être conscient des risques possibles inhérents aux voyages d'aventure. Ces risques comprennent, sans s'y limiter, les dangers liés aux animaux, les safaris à pied, l'alpinisme, le VTT, les vols en montgolfière, les bateaux rapides, le canoë-kayak en eaux vives, l'inaccessibilité des soins médicaux et la difficulté d'évacuation des lieux éloignés en cas d'urgence médicale. Le client assume tous les risques liés à ces possibilités.

Force Majeure

13.1 Au cours d'un voyage, les conditions météorologiques, l'état des routes, les pannes mécaniques et les incidents indépendants de la volonté de Halisi Africa Tours peuvent influer sur le déroulement du voyage. Dans l'éventualité imprévue de l'un de ces événements, Halisi Africa Tours fournira l'utilisation du véhicule et les services de l'équipage. En outre, Halisi Africa Tours fournit à chaque client, lors d'un safari ou d'une escalade en Tanzanie continentale, une couverture d'évacuation d'urgence par l'intermédiaire d'un fournisseur privé de services d'ambulance - le client sera transporté par avion vers l'établissement médical le plus approprié et sera couvert pour ces soins immédiats - cette évacuation d'urgence ne couvre pas les activités du circuit à Zanzibar. Les frais médicaux, les dépenses personnelles, les repas, l'hébergement de remplacement et tous les autres frais qui en découlent, y compris le coût du vol de retour, sont à la charge du client. Il est essentiel que le client souscrive une assurance voyage.

Responsabilité

14.1 Aux fins de la présente clause, la définition de Halisi Africa Tours comprend tous les membres, employés, agents, sous-traitants et fournisseurs de Halisi Africa Tours.

(a) Halisi Africa Tours n'est pas responsable des pertes, y compris financières, résultant de la perte et/ou de l'endommagement des biens d'un client, ni des pertes de quelque nature que ce soit, y compris financières, résultant du décès ou des blessures d'un client, quelle que soit l'origine de ces pertes, pertes financières, dommages, blessures ou décès, y compris en cas de négligence de quelque degré que ce soit de la part de Halisi Africa Tours. Le client garantit par la présente Halisi Africa Tours contre toute réclamation de quelque nature que ce soit introduite à l'encontre de Halisi Africa Tours par le client, la succession du client ou la famille du client, y compris les personnes à charge, en ce qui concerne tout dommage corporel, décès, dommage ou perte, y compris la perte financière, de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause, y compris la négligence de quelque degré que ce soit.

(b) Nonobstant ce qui précède, en cas de réclamation en justice contre Halisi Africa Tours, cette réclamation sera limitée au prix du voyage par client et par voyage.