Conditions générales de réservation

Conditions générales du contrat de réservation

1.1 Les conditions générales des contrats de réservation entreront en vigueur à compter de la date d'envoi de la facture de confirmation au client par Halisi Africa Tours (Smc-Private) Ltd, certificat de constitution n° Z0000058011, ci-après dénommée « Halisi Africa Tours ».

1.2 Les termes et conditions du présent contrat de réservation et les documents justificatifs seront régis par les lois de la République-Unie de Tanzanie et seront exécutoires en République-Unie de Tanzanie et devant ses tribunaux.

Réservation et paiement

4.1 Halisi Africa Tours accepte et confirme les réservations dès réception d'un acompte non remboursable de 20% du coût du voyage dans les 14 jours suivant l'envoi de la confirmation de réservation.

4.2 Halisi Africa Tours exige de recevoir le paiement du solde de 80% au plus tard 45 jours avant le début du voyage.

4.3 Pour les réservations effectuées plus de 45 jours avant l'arrivée, le paiement intégral (100%) est dû immédiatement.

Option de paiement

5.1 L'option de paiement sera fournie lors de la confirmation d'une réservation.

Politique d'annulation

6.1 En cas d'annulation de la réservation, les frais suivants s'appliquent en fonction du délai de préavis :

Jusqu'à 91 jours avant l'arrivée 20% du montant total du prix du voyage

90 à 46 jours avant l'arrivée 25% du montant total du prix du voyage

45 à 30 jours avant l'arrivée 50% du montant total du prix du voyage

Moins de 30 jours avant l'arrivée 90% du montant total du prix du voyage

Si la date de voyage d'une réservation existante est modifiée dans les 30 jours précédant le voyage, la réservation doit être effectuée dans les 12 mois suivant la date de voyage initiale pour éviter les frais d'annulation. Si la réservation modifiée est annulée à n'importe quel moment, des pénalités d'annulation 100% s'appliqueront.

Modifier les dates de la tournée

7.1 Halisi Africa Tours accepte les changements de dates de voyage (uniquement par écrit). Vous pouvez modifier la date de votre voyage jusqu'à 45 jours avant le début de votre voyage sans frais de modification.

Modifications des visites

8.1 Le droit de modifier tout itinéraire ou arrangement si les conditions l'exigent, de proposer des substituts de valeur égale ou d'annuler tout voyage prévu est réservé. Le droit de refuser d'accepter ou de conserver une personne comme membre d'un voyage est également réservé à tout moment, auquel cas un montant équitable sera remboursé.

Partie non utilisée des services touristiques

9.1 Halisi Africa Tours ne rembourse pas toute partie non utilisée du voyage ou des services.

Documents de voyage

10.1 Le client est responsable d’obtenir tous les documents nécessaires et de s’assurer qu’ils sont valides et efficaces – passeports, visas, certificats de santé et autres et documents de voyage, y compris les chèques de voyage le cas échéant.

Assurance

11.1 Le client est responsable de la souscription d'une assurance voyage, frais médicaux, bagages, argent et annulation. Il est essentiel que le client obtienne une assurance.

Conditions de voyage

12.1 Le client reconnaît être conscient des risques éventuels inhérents aux voyages d'aventure. Ces risques comprennent, sans s'y limiter, les dangers des animaux, les safaris à pied, l'escalade, le VTT, les vols en montgolfière, les bateaux rapides, le canoë/kayak en eaux vives, l'inaccessibilité aux soins médicaux et la difficulté d'évacuation des endroits éloignés en cas d'urgence médicale. Le client assume tous les risques liés à ces possibilités.

Force majeure

13.1 Au cours d’un voyage, les conditions météorologiques, l’état des routes, les pannes mécaniques et les incidents indépendants de la volonté de Halisi Africa Tours peuvent influencer le déroulement du voyage. Dans le cas imprévu où l’un des événements susmentionnés se produirait, Halisi Africa Tours fournira l’utilisation du véhicule et des services d’équipage. De plus, Halisi Africa Tours fournit à chaque client, lors d’un safari ou d’une escalade en montagne en Tanzanie continentale, une couverture d’évacuation d’urgence par l’intermédiaire d’un prestataire de services d’ambulance privé – par lequel un client serait transporté par avion vers l’établissement médical le plus approprié et sera couvert pour cette attention immédiate – une telle évacuation d’urgence ne couvre pas les activités du voyage pendant son séjour à Zanzibar. Les frais médicaux, les dépenses personnelles, les repas, l’hébergement alternatif et tous les autres frais en résultant, y compris le coût du vol de retour, sont à la charge du client. Il est essentiel que le client souscrive une assurance voyage.

Responsabilité

14.1 Aux fins de la présente clause, la définition de Halisi Africa Tours comprend tous les membres, employés, agents, sous-traitants et fournisseurs de Halisi Africa Tours.

(a) Halisi Africa Tours ne sera en aucun cas responsable de toute perte, y compris financière, découlant de la perte et/ou des dommages causés à tout bien d'un client, ni de toute perte de quelque nature que ce soit, y compris financière, découlant du décès ou de la blessure d'un client, quelle que soit la cause de cette perte, perte financière, dommage, blessure ou décès, y compris la négligence de quelque degré que ce soit de la part de Halisi Africa Tours. Le client indemnise par la présente Halisi Africa Tours contre toutes les réclamations de quelque nature que ce soit formulées contre Halisi Africa Tours par le client, la succession du client ou la famille du client, y compris les personnes à charge, concernant toute blessure corporelle, décès, dommage ou perte, y compris la perte financière, de quelque nature que ce soit, y compris la négligence de quelque degré que ce soit.

(b) Nonobstant ce qui précède, en cas de réclamation en droit contre Halisi Africa Tours, cette réclamation sera limitée au prix du voyage par client et par voyage.